Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/07/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison Renard (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services, ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »). En accédant à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter nos pratiques ou exigences légales. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Informations que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

  • Nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
  • Informations de commande (adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement)
  • Informations de compte (identifiant, mot de passe)
  • Messages envoyés via notre formulaire de contact

Données d’utilisation
Nous recueillons automatiquement des données telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées. Cela se fait via des cookies ou technologies similaires.

Informations tierces
Des partenaires de paiement, services d’hébergement ou prestataires techniques peuvent également nous transmettre certaines données nécessaires au bon fonctionnement du Site.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations pour:

  • Fournir nos services
  • Gérer vos commandes et paiements
  • Prévenir la fraude
  • Vous contacter pour toute assistance ou communication marketing (si autorisée)

Cookies

Le Site utilise des cookies à des fins de sécurité, d’analyse et d’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires tiers (paiement, hébergement, support client)
  • Nos partenaires de marketing (si consentement donné)
  • Les autorités réglementaires (si la loi l’exige)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour les supprimer.

Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels au Canada, vous pouvez :

  • Demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement
  • Vous opposer à certaines utilisations
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, si nécessaire

Sécurité & conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour sécuriser vos données. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques, contractuelles ou de service client.

Utilisateurs internationaux

Si vos données sont transférées à l’étranger, nous appliquons des mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types, pays avec décision d’adéquation).

Contact

Nom du magasin : Maison Renard
Nom de l’entreprise : Hand Liebe Gmbh
Numéro d’enregistrement : CH-170.4.022.804-1
Adresse : Seestrasse 12, 6315 Oberägeri
Téléphone: +44 7577 344 660
Courriel: contact@maison-renard-quebec.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Canada)
Formulaire de contact : Contact